Perché affidare il ruolo del Social Media Manager a un professionista quando la mia segretaria (?!!!) ha del tempo libero?
Perché fare business con i social media non si limita a scattare qualche foto, scrivere un testo, qualche hashtag e pubblicarli online.
E’ un’attività che richiede analisi, predisposizione a gestire una community, capacità di progettare e pubblicare contenuti con il linguaggio amato dai social media e buone conoscenze del mondo della campagne pubblicitarie.
Non è il lavoro al quale dedicarsi nelle ore libere della settimana, è un’attività che richiede amore e passione, entusiasmo e costanza, voglia di mettersi in gioco e un costante, costante aggiornamento e formazione.
Un professionista dei Social Media può essere specializzato in un ambito definito, o prediligere un social network sul quale concentrarsi, ma in ogni caso dovrebbe saper:
- ANALIZZARE
Capire innanzitutto di cosa e come parlano gli utenti relativamente al brand, saper identificare e analizzare i competitor. E’ necessario sappia monitorare le statistiche, predisporre report, valutare le performance e saper suggerire miglioramenti.
- GESTIRE LA COMMUNITY
Dovrebbe essere per lui naturale avere a che fare con il pubblico, interagire con le persone, essere a proprio agio nel gestire e monitorare le conversazioni. Si troverà di fronte a domande improbabili, dovrà gestire atteggiamenti aggressivi e prepotenti senza perdere la calma.
- GESTIRE I CONTENUTI
Essere in grado di realizzare un piano editoriale, progettare e pubblicare contenuti di valore,strategici e graditi al pubblico, è necessario conoscere bene la grammatica, i linguaggi e strumenti di ogni social. Fare il copia e incolla dello stesso post per ogni social media non è corretto, infatti ogni piattaforma ha un suo preciso linguaggio comunicativo al quale adeguarsi.
- CREARE CAMPAGNE PUBBLICITARIE
Dovrebbe occuparsi di progettare, pubblicare, testare e analizzare le campagne pubblicitare, un lavoro che già di per sè richiede un notevole impegno e tempo da investire.
Se proprio vogliamo dedicare una risorsa all'interno dell'azienda per gestire i Social Media, facciamo in modo che sia altamente motivata e interessata, alla quale però affiancare un professionista serio che la possa formarla e seguirla affinchè i passi nel mondo digitale non si trasformino in un brusco scivolone.
